Obchodní podmínky

Tyto Podmínky služby se vztahují na váš přístup k této webové stránce, její procházení, používání a nákup produktů prostřednictvím webových stránek. Přístupem na webové stránky, odesláním objednávky nebo využíváním souvisejících služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky služby přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s jejich dodržováním spolu s dalšími příslušnými zásadami zveřejněnými na webových stránkách.

1. Úvod a rozsah platnosti

Tyto Podmínky služby upravují práva a povinnosti mezi vámi a námi v souvislosti s používáním těchto webových stránek, nákupem produktů a využíváním souvisejících služeb.

Tyto webové stránky poskytují služby související s prezentací produktů, zpracováním objednávek, podporou plateb, organizací dopravy a poprodejní podporou. Pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak, tvoří tyto Podmínky služby společně s Zásadami dopravy, Zásadami zrušení objednávky, Zásadami vrácení a výměny zboží a Zásadami ochrany osobních údajů pravidla platná pro obchodní vztah mezi oběma stranami.

Při používání webových stránek jste povinni dodržovat platné právní předpisy a příslušná pravidla zveřejněná na těchto webových stránkách.

2. Přijetí služby a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky potvrzujete, že přijímáte tyto Podmínky služby a příslušné zásady webových stránek a že poskytnuté informace jsou pravdivé, přesné a úplné.

Po odeslání objednávky ověříme údaje objednávky, dostupnost zásob, stav platby a další relevantní informace týkající se transakce. Objednávka bude zařazena do procesu vyřízení po dokončení nezbytného ověření.

Potvrzení objednávky znamená, že jsme obdrželi vaši žádost o objednávku a zahájili proces jejího zpracování, ale nepředstavuje absolutní záruku konečné schopnosti objednávku splnit.

Pokud objednávku nelze splnit z důvodu nedostatku zásob, zjevné chyby v ceně, problémů s platbou, podezření na podvod nebo jiných objektivních a přiměřených důvodů, můžeme v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy objednávku zrušit a včas vás o tom informovat. Pokud již byla platba přijata, bude uhrazená částka vrácena původním způsobem platby.

3. Uživatelský účet a odpovědnost

Pokud si vytvoříte účet nebo využíváte funkce účtu poskytované webovými stránkami, jste povinni zajistit, aby poskytnuté informace byly pravdivé, přesné a aktuální.

Odpovídáte za ochranu bezpečnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu a za činnosti provedené prostřednictvím svého účtu. Nesdílejte přístup ke svému účtu s jinými osobami ani neumožňujte neoprávněným třetím stranám jeho používání.

Pokud zjistíme neoprávněné používání účtu, porušení těchto Podmínek služby nebo situace, které mohou ovlivnit běžný provoz webových stránek, můžeme v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy podle konkrétní situace pozastavit nebo ukončit používání příslušného účtu.

4. Informace o produktech, zásobách a cenách

Informace o produktech zveřejněné na webových stránkách, včetně popisů produktů, obrázků, specifikací, cen a dostupných možností, slouží k tomu, aby vám pomohly porozumět obsahu produktů a provést výběr při nákupu.

Ceny produktů, propagační nabídky a související poplatky se mohou měnit v závislosti na tržních podmínkách, provozních potřebách nebo aktualizacích systému. Pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak, rozhodující jsou informace zobrazené při odeslání objednávky a dokončení platby.

Informace o dostupnosti zásob jsou průběžně aktualizovány, avšak z důvodu synchronizace systémů nebo časových rozdílů během zpracování objednávek může dojít ke krátkodobým odchylkám. Zobrazený stav zásob nepředstavuje záruku aktuální dostupnosti v reálném čase.

Pokud objednávku nelze splnit z důvodu nedostatku zásob, zjevné chyby v ceně, problémů s platbou nebo technické chyby, můžeme v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy objednávku zrušit a včas vás informovat. Zaplacená částka bude vrácena původním způsobem platby.

5. Objednávky a platby

Při odesílání objednávky jste povinni ověřit správnost údajů o doručení, kontaktních údajů a obsahu objednávky.

Podporujeme platební metody dostupné na stránkách objednávky. Po dokončení platby začneme podle stavu objednávky zajišťovat další kroky jejího zpracování.

Platební proces může zahrnovat poskytovatele platebních služeb třetích stran. Používání těchto služeb se řídí také příslušnými pravidly a zásadami ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů.

Pokud dojde k neúspěšné platbě, neobvyklé platební aktivitě nebo jiné situaci, která brání dokončení transakce, nemusíme být schopni objednávku dále zpracovat a v příslušných případech vás budeme o této skutečnosti informovat.

6. Zásady dopravy

Zpracování objednávek, doručení a logistické postupy se řídí Zásadami dopravy zveřejněnými na webových stránkách. Tento dokument je rozhodujícím dokumentem pro rozsah doručení, výpočet přepravních nákladů, přepravní postupy, sledování zásilek a pravidla převzetí.

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–3 pracovních dnů. Proces zpracování může zahrnovat potvrzení objednávky, třídění ve skladu, balení produktů a předání zásilky přepravci.

Náklady na dopravu se vypočítávají podle hodnoty objednávky:
Pokud je hodnota objednávky nižší než 2 000 Kč, bude účtován standardní poplatek za dopravu ve výši 200 Kč.
Pokud hodnota objednávky dosáhne nebo překročí 2 000 Kč, bude doprava poskytována bez poplatku.

Produkty jsou odesílány ze zahraničního skladu, procházejí mezinárodní přepravou a dovozním celním řízením před doručením na platnou doručovací adresu v České republice. Předpokládaná doba přepravy činí 5–10 pracovních dnů. Podrobná pravidla týkající se rozsahu doručení, přepravců, sledování objednávky a převzetí zásilky se řídí Zásadami dopravy.

7. Zásady zrušení objednávky

Zrušení objednávek se řídí Zásadami zrušení objednávky zveřejněnými na webových stránkách. Tento dokument je rozhodujícím dokumentem pro posouzení možnosti zrušení, postup podání žádosti a řešení zvláštních situací.

O zrušení objednávky můžete obvykle požádat do 24 hodin od odeslání objednávky. Po obdržení žádosti se podle aktuálního stavu objednávky pokusíme v rámci možností pomoci se zastavením jejího zpracování.

Pokud objednávka ještě nevstoupila do procesu zpracování, kompletace ve skladu, balení produktu, třídění objednávky, předání přepravci nebo přepravy, může být její zrušení snazší. Pokud již objednávka vstoupila do pozdější fáze vyřízení nebo přepravy, nemusí být možné ji zrušit.

U objednávek splňujících podmínky zrušení bude refundace zpracována během 1–5 pracovních dnů a vrácena původním způsobem platby. Skutečná doba připsání prostředků může záviset na rychlosti zpracování platební institucí, bankou nebo vydavatelem platební karty.

Konkrétní podmínky zrušení, postupy a zvláštní případy se řídí Zásadami zrušení objednávky.

8. Zásady vrácení a výměny zboží

Otázky týkající se vrácení a výměny zboží se řídí Zásadami vrácení a výměny zboží zveřejněnými na webových stránkách. Tento dokument je rozhodujícím dokumentem pro podmínky vrácení a výměny, rozdělení nákladů, požadavky na štítky pro vrácení a konkrétní postupy.

Žádosti o vrácení nebo výměnu obvykle vyžadují informace o objednávce, doklad o nákupu, popis problému s produktem a v případě potřeby fotografie nebo videa. Kontrola žádosti obvykle probíhá během 1–3 pracovních dnů.

U vráceného zboží splňujícího podmínky refundace bude po převzetí, evidenci a nezbytné kontrole produktu refundace obvykle zpracována během 1–5 pracovních dnů a vrácena původním způsobem platby.

U produktů splňujících podmínky výměny bude po schválení kontroly vráceného zboží náhradní produkt obvykle odeslán během 1–3 pracovních dnů. Doručení náhradního produktu se řídí Zásadami dopravy.

Podmínky vrácení a výměny, odpovědnost za přepravní náklady, požadavky na štítky pro vrácení a podrobný postup se řídí Zásadami vrácení a výměny zboží.

9. Řešení sporů a rozhodné právo

Výklad, platnost a řešení sporů souvisejících s těmito Podmínkami služby se řídí příslušnými právními předpisy.

V případě sporu vzniklého v souvislosti s používáním webových stránek, nákupem produktů nebo plněním obchodní transakce by se strany měly nejprve pokusit vyřešit situaci prostřednictvím přiměřené komunikace.

Tato ustanovení nemají vliv na povinná práva spotřebitelů vyplývající z příslušných právních předpisů.

10. Ochrana osobních údajů

Respektujeme ochranu osobních údajů a zpracováváme osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů, včetně požadavků GDPR, pokud jsou použitelné.

Vaše údaje můžeme zpracovávat za účelem vyřízení objednávek, plateb, doručení, zákaznické podpory a provozu webových stránek.

Podrobné informace o shromažďování, používání, ukládání, sdílení osobních údajů, právech uživatelů a opatřeních na ochranu údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Duševní vlastnictví

Obsah webových stránek, včetně textů, obrázků, designových prvků, ochranných známek, struktury stránek a dalších souvisejících materiálů, může být chráněn příslušnými právními předpisy o duševním vlastnictví.

Bez oprávnění není dovoleno kopírovat, upravovat, distribuovat, prodávat nebo jiným způsobem využívat obsah chráněný duševním vlastnictvím, který náleží webovým stránkám nebo příslušným držitelům práv.

12. Omezení odpovědnosti

Budeme poskytovat služby webových stránek a podporu související s obchodními transakcemi v souladu s požadavky platných právních předpisů.

V rozsahu povoleném právními předpisy neneseme odpovědnost nad rámec zákonných povinností za přerušení služeb, zpoždění nebo nemožnost využívání služeb způsobené faktory mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně služeb třetích stran, síťového prostředí, platebních služeb, přepravců nebo jiných externích faktorů.

Tato omezení odpovědnosti se nevztahují na odpovědnosti, které nelze podle zákona omezit nebo vyloučit.

13. Vyšší moc

Pokud v důsledku událostí mimo naši přiměřenou kontrolu nebude možné splnit nebo bude zpožděno plnění povinností, včetně přírodních katastrof, válek, vládních opatření, veřejných událostí, přerušení dopravy, síťových poruch nebo jiných nepředvídatelných okolností, neneseme odpovědnost nad rámec stanovený příslušnými právními předpisy.

Po odstranění okolností ovlivňujících plnění budeme pokračovat v plnění příslušných povinností v přiměřeném rozsahu.

14. Změny těchto podmínek

Tyto Podmínky služby můžeme aktualizovat v závislosti na požadavcích právních předpisů, změnách podnikání nebo úpravách poskytovaných služeb.

Aktualizovaná verze nabývá účinnosti po zveřejnění na těchto webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku a seznámit se s aktuálně platnými podmínkami.

15. Oddělitelnost ustanovení a vzdání se práv

Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek služby považováno za neplatné, nevymahatelné nebo v rozporu s platnými právními předpisy, bude toto ustanovení upraveno pouze v nezbytném rozsahu a ostatní ustanovení zůstanou nadále platná.

Skutečnost, že okamžitě neuplatníme některé právo nebo ustanovení těchto Podmínek služby, neznamená vzdání se možnosti toto právo nebo ustanovení uplatnit v budoucnu.

16. Kontaktní informace

Pokud máte dotazy týkající se těchto Podmínek služby, objednávek, plateb, dopravy, vrácení a výměny zboží nebo dalších služeb, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních kanálů uvedených na webových stránkách.

Adresa: 2055 Joan Dr, Dallas, TX 75217, US
Telefon: +1 (214) 555-0183
E-mail: solutions@kavreliaira.com
Pracovní doba: pondělí až pátek, 10:00–18:00 (CET)

Pro usnadnění ověření informací při kontaktování doporučujeme uvést číslo objednávky a související údaje. Na základě vašeho požadavku vám poskytneme odpovídající podporu.